こども誰でも通園制度　利用者向け総合支援システムの使い方

こども誰でも通園制度　利用者向け総合支援システムの使い方

1　はじめてログインするには？

　こども誰でも通園制度総合支援システム（つうえんポータル）（以下、「システム」といいます）に、はじめてログインする時の操作方法は以下をご覧ください。

• はじめてのログイン方法

2　マイページでできること

　システムにログイン後はマイページから以下の操作ができます。

• 施設をさがす（こども誰でも通園制度の実施施設をさがすことができます。）
• お気に入り（お気に入り登録した施設を確認できます。）
• 予約一覧（今までに予約した内容の一覧を確認できます。）
• 利用履歴（利用歴のある施設を検索できます。）
• 認定証管理（認定証を確認することができます。認定期間や減免状況が記載されています。）
• 利用者情報管理（メールアドレスの変更、お子さんのアレルギー情報や予防接種歴の登録などができます。お子さんのアレルギー情報や予防接種歴等については初回面談の申し込み以降、施設と共有されます。）

利用者情報管理の使い方は以下をご覧ください。

• 利用者情報管理の使い方

3　初回面談の予約方法

　システムを使って初回面談を予約する方法は以下をご覧ください。

• 初回面談の予約方法

4　利用の予約・キャンセル方法

　システムを使って利用の予約・キャンセルをする方法は以下をご覧ください。

• 利用の予約方法
• 利用予約のキャンセル方法

5　登園・降園時の登録方法

　システムを使って登園・降園時の登録方法は以下をご覧ください。

• 登園・降園時の登録方法

6　よくある質問

パスワードを忘れてしまった	「総合支援システムのログイン画面」⇒「パスワードをお忘れの方はこちら」⇒「メールアドレスを入力して送信」することでパスワードのリセット申請ができます。
パスワードが設定できない	パスワードは10文字以上で、「数字、大文字、小文字、記号」のうち3種類以上が必要です。
パスワードのリセットができない	パスワードのリセット申請をしてもパスワードリセットのご案内が届かない場合は、メールアドレスの入力誤りや過去のメールアドレスを入力している可能性があります。今一度ご確認下さい。
ワンタイムパスワードを解除したい	設定を変更することでワンタイムパスワードなしでログインすることができます。ワンタイムパスワードの解除方法については利用者情報管理の使い方にある「3 ワンタイムパスワードの解除」をご参照ください。
住所や電話番号を変更したい	住所、電話番号等の基本情報はご自身で変更できません。変更申請書を申請してください。なお、緊急連絡先およびメールアドレスは総合支援システム内で変更可能です。
利用予約確定後に施設からキャンセル扱いとなった	職員の急病や感染症の蔓延などの理由から施設の操作でキャンセルとなる場合があります。キャンセルとなった詳細は施設にご確認ください。
初回面談の予約を変更またはキャンセルしたい	初回面談については、総合支援システムの利用者操作で予約の変更やキャンセルができません。変更やキャンセルの事由が生じた場合は、できる限り速やかに施設へご連絡ください。
お迎えに来られる方が変更になった	利用前に「お迎えに来られる方」が変更になった場合は、総合支援システムの操作で変更できます。利用予約のキャンセル方法にある「1 利用予約のキャンセル⇒予約詳細情報」をご参照ください。 利用中に急な事情で「お迎えに来られる方」が変更になった場合は、総合支援システムの操作で変更ができません。施設に直接ご連絡ください。