すくっとLINE相談　利用規約

すくっとLINE相談　利用規約

※本利用規約にご同意の上、ご相談ください。ご相談いただいた場合、利用規約に同意いただいたものとさせていただきます。

すくっとLINE相談について

すくっとLINE相談は、子育て世代にとって身近なコミュニケーションツールであるLINEを活用した、チャットやビデオ通話によるオンライン相談窓口です。妊娠中のお悩みや子育てのお困りごと等、どのような小さなことでもお気軽にご相談ください。

 

相談の秘密について

本名を名乗らず、匿名で相談できます。相談内容は、利用者以外の方にお話しすることはありませんので安心して相談してください。ただし、相談内容を内部で検討する場合や身体や命に危険があると判断した場合には、生命や法律遵守を最優先とし、ご本人の了解が得られなくとも、警察や関係機関と連絡を取り合い、利用者の安全を確保する場合があります。

 

相談を利用できる方

田原市在住の妊娠中から18歳未満のお子さんがいる家庭

 

相談日時

相談日：木～火曜日（水曜日（祝日の場合はその翌日）、年末年始を除く）

相談受付時間：8時30分から17時

 

相談対応者

ママサポーター（看護職）、子育てコンシェルジュ（保育士）

 

相談料金

無料

 

注意事項

・相談時間内に受付をした順番でご案内します。ご相談に応じられる人数に限りがあるため、お待たせしてしまう場合があります。また、ご相談人数が多い場合は、相談時間内に全てのご相談に応じられない場合がありますので、あらかじめご了承ください。お急ぎの場合は、下記までご連絡ください。
田原市親子交流館　すくっと（相談専用電話0531－23－1520）

・システム上、メッセージを書き込むとすぐに「既読」になってしまいます。これは、必ずしも相談対応員が目を通している状況ではないということをご了承ください。既読スルーをしている訳ではありません。

・多くの方からの相談を受けるため、1回の相談時間は概ね30分までを目安としています。

・利用者から10分以上返信がない場合には、相談を終了させていただくことがあります。

・相談受付の終了時間間際に相談された場合、受付終了時間をもって相談終了とさせていただきます。

・再相談では、前回の相談対応者とは別の者が対応する場合があります。その場合は、以前の相談内容を確認させていただく場合があります。

・うそやいたずらと判断される内容等、不適切と思われるご相談には、対応できない場合があります。

・システム系のトラブル等予期せぬ事態で、相談に支障がでる場合があります。

・相談の品質向上のため、個人が特定できないよう加工したうえで研究・調査・検証に利用させていただく場合があります。

・相談対応者との相談内容や相談画面については、田原市の許可なく公開・転送・転載はしないでください。

 

個人情報の取り扱いについて

・個人情報とは、氏名、住所、生年月日、職業、収入、財産等のように特定の個人を識別することができるものをいいます。

・個人情報の収集にあたっては、田原市個人情報保護条例に基づき、個人情報を取り扱う事務の目的を明らかにし、必要な範囲内で本人から直接収集します。また、事務の目的の範囲を超えて個人情報を内部で利用したり、外部に提供したりすることはありません。

・収集した個人情報については、漏洩、改ざん、減失等のないように管理し、不要になった情報は確実かつ速やかに廃棄又は消去します。

 

免責事項

・田原市（以下、「市」という。）は、LINE公式アカウントや相談システムから配信する情報については、その正確性、完全性、有用性を完全に保証するものではありません。また、これらの情報すべてが、市の公式発表又は見解を必ずしも表しているものではありません。

・利用者が本規約に違反したこと又は第三者の権利を侵害したことに起因又は関連して生じた全ての苦情及び請求については、利用者の責任及び利用者負担により解決するものとし、市は、一切の責任を負いません。

・市は、LINE公式アカウントや相談システムに関連して、利用者間又は利用者と第三者間でトラブルや紛争が発生した場合でも、一切の責任を負いません。

・市は、利用者がLINE公式アカウントや相談システムを利用したこと、もしくは利用できなかったことによって生じるいかなる損害についても、一切責任を負いません。

・市は、利用者により送信されたメッセージ等については、一切の責任を負いません。

・市は、予告なくLINE公式アカウントや相談システムの配信情報を変更又は削除し、サービスの運用を中断し、又は中止する場合があります。

・利用者が送信したメッセージ等にかかる著作権等は、当該送信を行った利用者本人に帰属しますが、送信されたことをもって、利用者は市に対し、送信したメッセージ等を全世界において無償で非独占的に使用する権利を許諾したものとしかつ、市に対して著作権等を行使しないことに同意したものとします。

・市は、送信されたメッセージ等をサービスの運用を委託した運営会社に提供して共有し、本サービスの精度向上及び品質改善のため、運営会社が当該メッセージ等を使用いたします。

・市は、LINEの利用方法、技術的な内容、システム状況等に関する質問、問い合わせ等に関しては、一切お答えすることができません。

・本規約は、必要に応じて事前に告知なく変更する場合があります。