オンラインによる転出・転入（転居）予約について

マイナポータルを通じたオンラインでの転出届・転入（転居）予約サービス

令和5年2月6日から全国の市区町村において、マイナポータル（政府の運営する行政手続のオンライン窓口）を通じたオンラインによる転出届・転入（転居）の予約サービスが始まりました。
マイナンバーカードを利用して、マイナポータルからオンライン申請を行うことで、転出届出時に窓口に出向く必要がなくなります。転入（転居）届出時は、従来どおり窓口に出向く事になります。

※転出届の関連手続きの中には、郵送でご対応いただく場合（国民健康保険証の返却など）や、来庁をお願いする場合がありますので、あらかじめご了承ください。

手続きができる方

マイナンバーカードをお持ちで、以下のすべてに該当される方がご利用いただけます。

• 電子証明書（署名用および利用者証明用電子証明書）が有効
• 署名用電子証明書（英数字6〜16文字）、利用者証明用電子証明書（4桁）、券面事項入力補助用（4桁）の各暗証番号が分かり、ロックされていない
• 住所、氏名等の券面情報が最新の内容に更新されている
• マイナポータルが利用可能な機器（パソコン＋ICカードリーダライタ、マイナンバーカードの読み取りに対応したスマートフォンなど）を所有

※ご本人以外の同じ世帯の人が同じ新しい住所に引越しする場合は、まとめて手続きができます。

手続きができない方

以下に該当する方は、オンラインでの申請はできませんので、窓口で手続きをしてください。

• 海外に引越しする方
• 15歳未満の方
• 住民票の住所は一緒だが世帯が異なる方

手続き方法

下記リンクの「マイナポータル」より手続きください。

• マイナポータル（外部リンク）

※サイト内から『引越しの手続』を選択し、手続きしてください。

注意事項

• 引越し前の市町村で転出届の処理が終わるまでは、転入の受付はできませんので、オンライン申請は前日までに行ってください。オンラインで申請した手続きの状況や市町村からの連絡事項は、マイナポータルで確認できます。
• 住民基本台帳用暗証番号（数字4桁）、券面事項入力補助用暗証番号（数字4桁）、署名用電子証明書用暗証番号（英数字6〜16桁）が必要になりますので、あらかじめご確認頂ますようお願いいたします。なお、15歳以上の方の署名用電子証明書については、原則、ご本人が来庁されないと手続きができません。
• 転入（転居）時に来庁される際には、移動された方全員分のマイナンバーカードをご持参ください。
• マイナンバーカードは全国サーバと連携するため、通信処理等に時間がかかる場合がありますので、時間に余裕を持ってお越しください。

本サービスの簡易紹介（デジタル庁提供）

• マイナポータルから転出届をオンラインで提出できます！ （PDF 784.0KB）

問い合わせ先

マイナポータルを使用した本サービスについてのご質問は「マイナンバー総合フリーダイヤル」へお問い合わせください。

マイナンバー総合フリーダイヤル

電話：0120ー95ー0178

音声ガイダンスに従って「4番」を選択してください。

• 平日：午前9時30分〜午後8時
• 土曜日・日曜日、祝日：午前9時30分〜午後5時30分